Los productos ofertados, junto con sus características y precios serán mencionados en el sitio web y/o Aplicación. Así mismo se mostrarán los gastos adicionales del envío, que serán siempre asumidos por cuenta del CONSUMIDOR. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta finalizar las existencias. Los precios indicados en pantalla son en pesos colombianos e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla con su respectivo porcentaje de descuento fácilmente visible y aplicado al precio final de la referencia. EL OPERADOR se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través del sitio web.
Cualquier usuario mayor de edad, podrá hacer pedidos cuantas veces quiera de los productos ofrecidos en nuestro sitio de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
Los pedidos que genere nuestro sitio estará debidamente documentado y formalizado con la entrega de la factura de manera electrónica. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
Cualquier compra que se haga dentro de nuestra página web y/o aplicación, tendrá cambio o devolución solo en casos como: Producto roto, producto vencido o Merchandising en mal estado, los cuales deben identificarse en el momento de la entrega por parte de la transportadora.
Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que al presentar roturas o el sello roto no se acepten a la empresa de transportes al momento de la recepción, por lo que el cliente deberá revisar el contenido de la caja y luego firmar la recepción de los productos.
Solo se podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya pedido en el sitio web y/o aplicación siempre que no hayan sido abiertos ni usados, para esto el cliente deberá revisar el producto entregado por el empresa de transportes y verificar que todo se encuentre en orden y tras esto firmar la recepción, en caso de roturas, partes perdidas u otro, se deberá rechazar la entrega de la carga y enviar un correo electrónico indicando lo sucedido y solicitando el cambio de devolución a cuentanostodo@ancesstral.co. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, EL OPERADOR, devolverá el dinero de la compra a través de créditos para los casos de pago a través de Mercado Pago y para los casos de WOMPI se realizará transferencia a la cuenta. Será EL OPERADOR quien correrá con los gastos de envío de la devolución siempre y cuando la devolución sea por problemas de transporte con el transportista escogido por El Operador, si la devolución no se pudiera aceptar se revisara la causa debido a la falta de conformidad con las condiciones, EL OPERADOR se pondrá en contacto con el cliente.
Tendrá devolución cualquier suscripción a eventos que se ofrezcan en línea y que por algún motivo el comprador o consumidor cancele el evento con 24 horas antes.
Luego de confirmado el pedido realizado, la entrega será de 2-5 días hábiles si los productos vienen de una ciudad diferente a la registrada, de lo contrario será el mismo día o máximo al día siguiente.
El domicilio o despacho tiene un costo adicional al precio del producto, el cual dependerá de la distacia y ciudad de destino y será asumido por lo general EL CONSUMIDOR, sin embargo EL OPERADOR tiene el derecho de cambiar esto si lo desea asumiendo el costo del envío.
El Operador tendrá a disposición tanto de Consumidores como Vendedores los siguientes canales de contacto para peticiones, quejas o Reclamos, correo cuentanostodo@ancesstral.co
